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物业文员需要熟悉物业各部门的岗位规范、工作流程、专业知识、仪容仪表要求等，掌握物业管理、行政管理、公共关系等专业知识，下面是小编给大家整理的物业文员岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，肯定对大家有所帮助。
物业文员岗位职责1
1、主动热情对业主提供管家式贴心服务;
2、负责访客咨询接待、文件收发、装修手续办理等;
3、区域业户关系维护、投诉处理、工程报修等;
4、物业管理费的跟进、催收，完成收费率指标;
5、公共区域设施设备、环境绿化巡查，开展维修回访;
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