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Q：我曾招聘一名员工，他工作了一天，第二天打电话请了病假，然后又要求病休。根据我们的政策，倘若他能提供医疗证明，我们会允许他病休——但是他从未提供过证明。他不来上班，我们不得不解雇他。然后，他给我发了一封指责信，并在Twitter上对我和我的公司散布了一些可怕的、不真实的谣言。
我该告诉我的员工多少真相呢?分享员工的个人细节让我很不情愿，不过我还是希望从我的立场谈论此事。
A：为了抵消危机公关时公司内部出现的负面效果，对领导人来说重要的一点是要与员工建立牢固的双向沟通机制，让他们能理解公司政策，得到答案并看到他们的上司言行一致。持续的交流能构建一种信任关系，所以当攻击刚刚出现时，你将自己经历的事情公布出来，所承受的压力会小一些。如果尚未建立这种沟通机制，就优先去做这件事吧。
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