相关推荐： 天猫客服工作职责怎么写
天猫客服主管岗位的具体职责5篇
天猫客服主管负责根据时下热点及热词，作好顾客购买评价回复，与顾客能真正互动。下面是小编整理的天猫客服主管岗位的具体职责5篇。
篇一
1、负责合理分配客服人员排班，确保各岗位工作有序衔接;
2、监控客服聊天记录，汇总常见问题并收集登记，进行有效沟通和解决分析;
3、每周对客服人员进行考核，考核内容包括但不限于打字速度、专业知识等;
4、每周汇总客服业绩，针对能力弱的客服进行单独分析和沟通;
请关闭浏览器的畅读模式或者取消屏蔽JavaScript的正常运行，避免出现内容显示不全或者段落错乱。
原网页地址：https://www.potelypower.com/xuexi/12552.html