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客户服务在商业实践中一般会分为三类，即：售前服务、售中服务、售后服务。下面小编给大家带来客服人员半年工作总结范文最新十篇，希望能帮助到大家!

客服人员半年工作总结范文最新1

今天，我特将这上半年来的所学所感，进行一次小结，并就目前情况提出自己的一点想法。

一、服务

客服室，实际是营销服务室。每天，服务经理通过电话与客户打交道：3G客户维系挽留、2G客户维系挽留、固网宽带维系挽留等等。众所周知，挖掘一个新客户比留住一个老客户，成本要高好几倍。可见，服务是多么重要。

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