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客服是什么意思?客服是指客户服务工作(接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑)，或者是承担客户服务工作的机构。下面是小编给大家带来的客服岗位职责描述，希望能够帮到你哟!
客服岗位职责描述
一、负责线上日常销售工作，为顾客导购，问题解答;负责解答客户咨询,促使买卖的成交;
二、接单、打单查单等处理订单及客户的售后服务;
三、统计销售数据和资料整理。
四、与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意;
五.负责电子商务渠道客户订单的处理、分配和跟踪;
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