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只有发自内心地喜欢自己的工作，只有发自内心地喜欢自己的客户，只有说出去的每一句话饱含情感，富有生命，也只有这种有生命、有感情的语言才能从内心深处感动我们的客户。下面是小编给大家带来关于表达友好的说话方式技巧，欢迎大家阅读。
1.说话过程中应坚持两个基本原则
(1)意见不对或错
我们说话时最常见的错误是在心里判断对方的观点，事实上，每个人的观点是对事物的不同看法，很难判断谁对谁错。判断的理由是，在我们的头脑中，有一套自己的价值观或方法来处理事情和辨别是非，它不能代表他人，甚至不能代表真相。如果你边听边判断，会把说话者冻结在脑海中，这将不可避免地导致谈话中带有情绪、言词上的不良表现。
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