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电话作为便利的通讯工具，在日常工作中有着极为广泛的应用。熟知接听电话的礼仪很重要。下面是小编给大家搜集整理的接听电话的基本礼仪常识文章内容。希望可以帮助到大家!
接听电话的基本礼仪常识
(一)重要的第一声
当打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心 里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说：“你好， 这里是XX公司”。但声音清晰、悦耳吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住，接电话时，应有“代表单位形象”的意识。
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