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售后内勤的具体职责
售后内勤需要配合区域经理负责部门相关数据统计、报表制作。以下是小编整理的售后内勤的具体职责。
篇一
职责：
1. 负责接待客户，提供相关咨询，收集故障报修、保养等服务信息，并详细记录，及时作出服务反映;
2. 根据经理的指示，及时、有效地做好派工工作;
3. 跟踪售后服务人员的工作情况，做好记录，发现问题及时报告，快速做出处理;
4. 对三包配件的帐目管理，及时与厂家沟通、申报;
5. 负责客户档案的汇总、分析及存档，建立客户维修记录表册，编制售后服务工作报告;
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