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营业员是联系顾客与零售企业的纽带。在服务接触中，营业员的不良服务行为多发生在交易失败以后。需要我们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训。下面就是小编给大家带来的商场营业员年终工作总结，希望能帮助到大家!
2019商场营业员年终工作总结(一)
时间一晃而过，弹指之间，2018年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：
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