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酒店前厅电话礼仪
前厅服务始终贯穿着客人在酒店旅居的全过程，员工的言行举止、待人接物会给客人留下深刻的印象，那作为前厅有什么电话礼仪呢?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。
酒店前厅电话礼仪
物品准备
在平时我们工作的时候就应该在电话旁边准备好纸和笔，方便记录客户电话内容。
左手拿话筒
大多数人习惯用右手拿起电话听筒，但是，在与客户进行电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录。在写字的时候一般会将话筒夹在肩膀上面，这样，电话很容易夹不住而掉下来发出刺耳的声音，从而给客户带来不适。为了消除这种不良现象，应提倡用左手拿听筒，右手写字或操纵电脑，这样就可以轻松自如的达到与客户沟通的目的。
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