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淘宝客服的工作技巧
淘宝客服的工作并不简单，怎么做一个好的淘宝客服呢?下面是小编搜集整理的淘宝客服的工作技巧，希望对你有帮助。
淘宝客服的工作技巧
1.不管是质量问题还是非质量问题能不退换尽量不要退换。合理控制退款率和退货率，但对客户要负责，是店铺的责任，要承担起来。注意客人的心态，最重要的一句，以诚待人，耐心，将心比心处理事情，这样就不会有太多的反感情绪了。
2.是店铺自身的问题的，要及时负责来回邮费帮客人调换或退款。
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