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在说服客户时不要让客户觉得挫伤他的优越感。下面小编整理了说服客户不要挫伤客户的优越感，供你参考。
在美国零售业中，有一家很有知名度的商店，它就是彭奈创设的"____商店".
彭奈常说，一个一次订10万元货品的顾客和一个买1元沙拉酱的顾客，虽然在金额上不成比例，但他们在心里对店主的期望，却并无二致，那就是"货真价实".
彭奈对"货真价实"的解释并不是"物美价廉",而是什么价钱买什么货。他有个与众不同的做法，就是把顾客当成自己的人，事先说明次等货品。关于这一点，彭奈对他的店员要求非常严格，并对他们施以短期训练。有时候，店员甚至于还告诉顾客，其他店里有而他们没有的货品。他们会说："这是一种新出的牌子，我们还没有深入了解它的品质，所以还没有供应。"
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