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淘宝客服一般负责使用旺旺与顾客沟通，议价，修改订单，安抚催发货买家。下面是小编给大家带来的客服的岗位职责范文，希望能够帮助到大家!
客服岗位职责范文1
1、依据ISO9000标准建立行之有效的客户服务和投诉处理标准及操作流程。
2、主动征询准业主、业主意见，维护地产公司与业主的良好关系。
3、整理、收集、分析业主资料，建立并及时更新业主档案库，以便更有针对性的工作开展。
4、跟踪了解销售的各类销售承诺并及时分析上报。
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