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接待礼仪在旅游服务中的作用
人总是生活在一定的社会关系中，进行各种各样的社会交往。接待礼仪在旅游服务中的作用有哪些?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。
接待礼仪在旅游服务中的作用：塑造良好的个人形象
在社会交往中，形象往往影响交往双方在对方心目中的总评和基础本印象。人们常常会根据对方的外貌、举止、表情、谈吐、服饰及应对进退等表面特征，给对方作出初步的评价，形成某种印象，即第一印象。第一印象也被称为“首因印象”。这种人际认知的第一印象虽然具有表面性和片面性，但它一旦形成后，往往使人产生某种心理定势，对人际交往的成败和人际关系融洽与否起重要作用。
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