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服务质量文章
服务行业的服务质量很重要，直接影响到该服务企业的声誉。服务质量也是顾客直接体验和感觉之一，因此服务质量可以说是直接面向顾客的东西。下面是小编为大家整理的关于服务质量文章的相关资料，供您参考!
服务质量文章篇【1】：改善服务质量提升患者满意度
技术与服务是医院发展的翅膀，医院要加快发展就必须使这两个翅膀都要硬。日前，记者从青岛市第九人民医院举办的媒体看医院活动中获悉，该院将从2015年开始到2017年，利用3年的时间，在全院范围内全面开展“进一步改善医疗服务行动”。通过改善环境、优化流程、提升质量、保障安全、促进沟通、建立机制、科技支撑等措施，推进医疗服务水平提升，促进人民群众看病就医感受明显改善，并制订了《医院进一步改善医疗服务行动实施方案》。
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