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酒店的接待工作就是酒店的形象，接待好不好对顾客的影响很大，酒店接待礼仪知识有哪些?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。
酒店接待礼仪知识：接待礼仪
1.接站礼仪
(1)掌握抵达时间
迎送人员必须准确掌握客人乘坐的飞机、火车、船舶抵达的时间，如有变化，应及时通知。
(2)注意接站时的礼仪
对提前预订远道而来的客人，应主动到车站、码头、机场迎接。一般要在班机、火车、轮船到达前15分钟赶到，这样会让经过长途跋涉到达目的地的客人不会因等待而产生不快。
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