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客服经理是从事开发、维护、发展客户的各方面工作的管理人员。4s店的客服经理会不会有不同的岗位要求呢？今天小编就与大家分享4s店客服经理岗位职责，仅供大家参考!
4s店客服经理岗位职责
1、 根据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务;
2、 制定部门工作计划并实施完成;
3、 负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户 问题的解决;
4、 做好客户档案的管理及客户的定期回访工作;
5、 组织、 协调各部门做好客服工作， 发生客户投诉时， 具有执行权;
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