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客服是一个网店运营系统的核心，而客服的售后服务更是核心中的关键。下面小编给大家带来的是客户售后服务沟通技巧，欢迎大家阅读参考!
客户售后服务沟通技巧一、订单信息确认，发货通知
在顾客下单后，一定要主动向客户再次确认订单信息，以避免顾客收货后发生不必要的纠纷。很多物流在商品发货时没有发货通知，这个时候客服就可以通过旺旺，或者站内信、手机短信等通知客户，不仅可以让顾客有踏实和备受重视的感觉，还可以让顾客倍感客服亲切贴心，大大提升了顾客对店铺的印象。
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