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酒店商务礼仪知识总结
酒店人向来以知书达礼而闻名于世，酒店商务礼仪，是指饭店员工在岗服务全过程中应具备的基本素质和应遵守的行为规范，包括仪表规范、仪态规范、见面常用礼仪规范、服务用语规范及不同岗位服务礼仪规范等。酒店商务礼仪知识总结有哪些?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。
酒店商务礼仪知识总结:语言
问好
1、行30度鞠躬礼;
2、保持微笑和目光接触;
3、音量、音调：三米内能够清晰、明确听到;
4、客人距离2米时，员工应准备问好;距离1.5米时开始鞠躬问好;
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