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作为一名服务人员，要认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理。下面是小编整理服务员岗位职责的范文，欢迎阅读!
服务员岗位职责篇一
1、热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。
2、接听电话，答复住客咨询或要求。
3、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并与总台校对报表、房状。
4、协助客人入住，当班员工应在楼梯口迎候客人，引领进房，简介房内设施(热水、空调、网线、电话等)。
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