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作为酒店服务员要以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。今天小编就给大家整理了酒店服务员工作总结，希望对大家的工作和学习有所帮助，欢迎阅读!
酒店服务员工作总结篇一
我认识到作为酒店服务员，在酒店工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等医务人员到来，客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救常识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此，我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务能力。
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