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编者按：客户是公司的重要收益来源。也有人说过，客户就是上帝。那么今天我们就来讨论一下，面对客户，我们到底笑，还是不笑呢?
今天，一位同事前几天因态度行为不当被投诉，被要求参加公司组织的培训。结果他培训完回来给我们讲了一个笑话，让整个办公室的人都笑翻了。笑话是这样的：“今天参加的培训的另外一位同事，按领导要求把当时的情景复述一遍。这位同事说：’两年前，我来参加培训，是因为被客户投诉我没有微笑，表情生硬，服务态度差。两年后，我来参加培训，是因为客户投诉我取笑她。她的名字叫刘美女。’ ,现场哄堂大笑，连领导都忍不住捂着嘴笑。”我们听到这个事也都笑翻了，可是笑着笑着，突然觉得有点可悲。
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