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对品牌来说，终极目标是卖货获利。希望通过社交媒体，接触到更多潜在客户，建立好感并产生购买，同时，希望通过他们的努力帮助品牌获取更多客户。这跟传统品牌营销的逻辑是不一样的：传统品牌形成有四个过程“知晓–>知名–>美誉–>忠诚”，花很多钱砸广告让更多人知道，然后让他们买进继而成为忠实用户。
而社交媒体时代的品牌营销的逻辑是，在社交媒体上，每个人都可能是代言人，品牌传播按照“忠诚消费者(核心体验用户)–>扩散知名度–>更多消费者”的方向逆向进行。品牌营销的逻辑在这个时代发生了显著的变化。品牌商们如何在社交媒体时代找到合适的路子呢?我认为应该是这样：
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