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杰克-韦尔奇就曾说过：“要想成为一名优秀的管理者，就要始终把口才放在第一位。”在工作中，管理者往往是一个企业单位或团体中的核心人物，其特殊的身份和职务决定了必须要具备较高的综合素质。而在这些综合素质中，口才艺术是重中之重。管理者口才的优劣，直接决定着管理工作的绩效。下面小编为你整理领导讲话的特点，希望能帮到你。
领导讲话的具体特点如下：
一、克服自己，避免冲动
员工在反映情况时，常会忽然批评、抱怨起某些事情，而这在客观上又正是在指责领导。这时领导要头脑冷静、清醒，善于聆听意见，不要一时激动，迁怒对方甚至发生争吵。
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