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作为承上启下的信息传递者，客服还肩负着及时将客户的建议传递给其他部门的重任。以下是小编精心收集整理的电商客服岗位职责篇,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
电商客服岗位职责篇1
1.负责使用旺旺等聊天工具与客户沟通，解答客户疑问。
2.介绍店铺产品，能用心服务，指导买家操作购物，促成交易，完成销售目标。
3.收集顾客意见并促进店面服务的完善。
4.处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流等工作。
5.维护客户管理。
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