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维护前台区域内的整洁，每天早晨第一项任务要对前厅进行打扫。执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡。这里给大家分享一些关于前台文员的工作计划，供大家参考。
前台文员的工作计划1
一、工作计划
1、做好客人的咨询、接待、合同登记。微笑服务始终，接待客人或回答客人的咨询时，熟练运用“您好、欢迎光临、谢谢、请稍等、对不起、欢迎再来、请慢走”等礼貌用语。
2、热情接听电话，制定来电来函记录，受理客人电话预订、来电、来函时，做到纪录准确、转达及时快捷。
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