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软件技术支持工程师的职责
软件技术支持工程师全面负责所有酒店机器人的运营状况管理。下面是小编为您精心整理的软件技术支持工程师的职责。
软件技术支持工程师的职责1
职责：
1、受理在线咨询问题及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决;
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