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售前技术支持工程师工作的基本职责

售前技术支持工程师需要协助销售做好客户端技术人员的产品介绍和培训。下面是小编整理的售前技术支持工程师工作的基本职责。

售前技术支持工程师工作的基本职责1

职责：

1、协助销售完成产品售前、售中和售后服务工作;

2、帮助客户分析现场产品情况，给出解决方案;

3、根据客户反馈的现场故障现象，还原现场现象，并提供解决方案给客户或出差现场解决产品问题;

4、统计所属区域售后处理数据;

5、根据产品的故障情况走内部客诉处理流程;

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