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管理知识：什么是曼狄诺定律？
何为曼狄诺定律?曼狄诺定律主张人们应该微笑，微笑拥有巨大的魔力，更重要的是要真心的微笑。下面是小编为大家收集整理的管理知识，一起来看看吧!
曼狄诺定律概述
曼狄诺定律：微笑可以换取黄金
提出者：美国作家F·H·曼狄诺
点评：如果不是发自内心的，笑比哭也好不了多少。
曼狄诺定律——微笑理论
曼狄诺定律主张人们应该微笑，微笑拥有巨大的魔力，更重要的是要真心的微笑。
当前，微笑的作用受到了普遍重视。据报载，国外许多知名企业都要求管理人员学习微笑，以微笑待人;国内也有很多企业把学习微笑作为员工的必修课，以微笑树立良好形象、提升服务质量。也有不少党政机关和事业单位提出了“微笑服务”的要求，以微笑展现良好工作作风。就社会角色而言，领导干部更需要学会微笑。因为微笑表达的是认同、肯定、赞许，是理解、宽容、关爱――上级对下级微笑，下级就会产生“重要感”，消除陌生感;对下级板着面孔，下级就会产生自卑感，加剧紧张感。从这个意义上说，一个单位的领导会不会微笑，直接影响内部的人际关系、精神氛围和办事效率。
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