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商场前台客服需要负责顾客投诉的接待、处理以及顾客投诉内容、反馈信息的整理归档工作;负责顾客接待、导购、咨询工作;以下是小编精心收集整理的商场前台客服岗位职责，希望对你有所帮助，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!
商场前台客服岗位职责1
1、 有客户接待和服务经验者
2、 普通话标准，口齿清楚，较强的语言表达能力和沟通能力;
3、 形象气质佳、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动;
4、 具备一定的市场分析及判断能力，具有较强的客户沟通谈判技巧，善于分析客户;
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