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客房文员需要随时掌握房态，准确无误地输入电脑，并与前台保持密切联系。遇有特殊事项，及时向主管报告。保持与其它部门的联系，传送有表格和报告，执行房卡的领用制度、签到制度。以下是小编精心收集整理的客房文员的工作职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
客房文员的工作职责1
1、掌握房态，每天定时编发房态表并通知客房楼层;
2、做好信息收集和资料积累工作，准确回答客人问询;
3、负责客房所有钥匙的管理和收发工作;
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