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售后客服的沟通技巧
淘宝售后客服用语能体现一家店铺是不是正规，售后客服的沟通技巧有哪些?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。
售后客服的沟通技巧
发货后—告知发货、买家踏实
可以通过旺旺，最好是站内信告知客户，手机短信也可，只是成本高，尤其是客户多的情况下。物流做到能同时发给商家和收件人的话，这个物流做的很好。
该到时
在推算正常快递快到的情况下，联系买家，问收获情况，如果没有正常到达的话。我们可以帮买家查询物流情况，做个解释，即便有时候会延误，相信很多买家也会谅解。
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