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天猫客服主管的主要职责包括哪些内容
天猫客服主管负责配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率。那么天猫客服主管的主要职责包括哪些内容?下面一起和小编看看吧。
篇一
职责：
1、熟悉京东天猫平台在线销售终端软件;
2、负责客服代表团队业绩管理，提供工作所需的指导，反馈，结果纪录，咨询，必要时还需分派工作;
3、一年以上电商行业客服经验，能够协调和处理售前、售中、售后相关问题;
4、打字一分钟40个字以上。(优秀者不强制要求) 。
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