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电子商务客服是承载着客户投诉、订单业务受理通过各种沟通渠道获取参与与客户调查、与客户直接联系的一线业务受理人员。以下是小编精心收集整理的电商客服岗位职责篇,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
电商客服岗位职责篇1
负责店铺出单
与客户核对订单情况确认发货交送库房
负责店铺售前售后咨询与销售
学会定制流程
跟进管理好企业大客户
需对接产品供应商确保品质与采购成本
电商客服岗位职责篇2
1、利用淘宝旺旺等在线聊天工具接待客户的订单、咨询，促成订单成交。
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